Кики, тринадцатилетняя девушка, выросла в сельской местности под опекой матери-ведьмы, чьи целебные зелья помогают жителям деревни. По древнему обычаю после достижения этого возраста каждая ведьма должна отправиться в городской мир и прожить там целый год. Поэтому Кики покидает родной дом и отправляется в путь вместе со своим ярким спутником — громким черным котом по имени Дзи-Дзи. По прибытии в Корико — очаровательный портовый город на берегу моря — её ждут маленькие переживания и неожиданные знакомства. Ей удаётся устроиться на жильё и завести новых друзей, однако её магических способностей оказывается не так много: единственная сила — умение летать на метле. Чтобы выжить среди чужих и освоиться в новом укладе жизни, Кики основывает собственную службу доставки. Она развозит посылки по городу, учится ориентироваться в суете улиц, налаживает контакты с местными жителями и постепенно зарабатывает им доверие. Так начинается её путь к взрослению, самостоятельности и поиску собственного стиля существования в незнакомом мире.
