В 2025 году аниме переносит зрителя в мир «Отеля для нелюдей», где Икуро Хоси и Сара Хайдзаки служат консьержами необычного заведения. Эта гостиница обслуживает исключительно наёмных убийц, и постояльцам здесь позволяют исполнять любые желания без отказа. Икуро занимается расшифровкой биографий гостей, изучает их прошлое и профессиональные связи, в то время как Сара следит за безопасностью комплекса, обладая навыками, достойными мастеров своего дела. Несмотря на то что они оказывают убийцам всевозможные услуги, Икуро глубоко презирает саму идею киллерской работы и каждый день уверяет себя, что уйдёт из этой жизни. Но чем чаще они удовлетворяют запросы постояльцев, тем сильнее он замечает в них неожиданную человечность, скрытую за холодной маской преступников. С каждым новым откровением о жизни и мотивах тех, кто зарабатывает убийством, Икуро всё яснее понимает: наёмники не так уж отличаются от него самого или от Сары, и их истории заставляют его переосмыслить свои взгляды на мораль и смысл существования.
