Сюжет разворачивается в близком будущем, когда человечество сумело создать андроидов, внешне неотличимых от людей. Но на рынок вышла лишь одна компания — SAI, которая первой выпустила особый класс под названием Giftia: роботы, чьи мимика, манеры и даже внутренняя искра кажутся человеческими. Эти машины быстро завоевали известность и популярность, однако их срок службы ограничен: со временем Giftia начинают изнашиваться и выходить из строя. Чтобы минимизировать последствия, SAI учреждает специализированное подразделение терминального обслуживания, чья задача — забрать Giftia у владельцев до наступления критического поломания. Главный герой — Цукаса Мизугаки. Из-за аппендицита ему не удаётся сдать экзамены и поступить в колледж, но благодаря связям его принимают в отдел. В напарники ему достаётся Giftia по имени Айла, и теперь им предстоит работать рука об руку. Их сотрудничество вскоре становится испытанием для понятий о человеке, эмоциях и доверии. Как сложатся отношения между человеком и андроидом, и чем закончится их совместная работа — вопрос, который заставит задуматься о сущности жизни и памяти.
