Вайолет Эвергарден — молодая женщина, чья судьба практически целиком сформирована войной. Она беззаветно служила под началом майора Гилберта Бугенвиллеи в войсках Ляйденшафтлиха. После тяжёлых ран, лишивших её обеих рук и разлучивших с Гилбертом, она покидает поле боя и оказывается под опекой бывшего командующего армией Клаудии Ходжинса. По завершении войны он основывает в крупном портовом городе Ляйден почтовую контору «C-H», где служат регулярной доставкой писем и предлагают услуги автозапоминающих кукол — одарённых девушек, чьи задачи включают написание посланий и правку текстов для значительной части населения, которую трудно грамотно читать. Со временем, тронутая заботой этих кукол, Вайолет решает присоединиться к их коллективу, чтобы узнать судьбу майора и осмыслить смысл его последних слов: «Я люблю тебя».
